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“荟捧场”对话顶誉智能张总:关于企业愿景及扫描枪行业发展前景

虎年金秋季节,中国商业联合会智慧商业分会将联合荟捧场,甄选一批商业信息化、数字化领域新贵、新势力企业,进行专项报道。

“老”企业,有老企业的担当;

“新”企业,有新企业的冲劲;

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第一集:东莞市顶誉智能电子科技有限公司

以下是张卫东先生访谈实录,由张卫东先生口述,荟捧场整理

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荟捧场:顶誉公司创办的理念是什么?
张总:“顶誉”始终以客户创造价值为己任,我们自成立起就一直遵循以专服务、口碑、技术支持能力在业界建立了良好的信誉。
两方面:
一,从企业发展的角度出发,将传统出售“产品”转变为 “产品+服务”,形成以产品为核心的服务,才更能满足客户的个性化和多样化的偏好和需求,解决客户的后顾之忧。
二,从产品质量的角度出发,我们内部一直在追求百分百的品质,对于我们来讲1%的不良,但对于终端客户来讲就是100%的不良。企业能否取得竞争优势,是由技术性质量因素决定的,从各个环节做到对“人、材、机”之间相互配合检验,提高产品效率,降低售后成本。
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荟捧场:如何看待企业以及行业发展前景的?

张总:主要有两点:
一、近几年市场需求一直在变大,有条码的地方就会有扫描设备,随着国内外的业务量不断壮大,我们也在不断壮大自己的业务团队,公司有外贸线上、线下、国内电商、渠道、项目团队,客户渗透到各个行业,我们自己出去逛街也会随处可见“顶誉”的扫描设备,客户需求也不是一成不变的,我们也在不断研发新的满足客户需求,符合市场发展的新型产品,坚持不断创新,实现新的超越。
二、依托互联网的发展及数字化的应用,条码识别已经从传统的零售、仓储、物流开始向很多新兴的应用领域快速拓展。例如智慧社区的出入口控制和智能垃圾回收,智慧交通、自动购票,智慧物流,智慧医疗、自助付费等,自动售卖等领域。会伴随着人们的日常起居出行应用,随处可见,也会越来越便利,智能,提高效率和幸福感。

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荟捧场:同行业之间,面临一个怎么样的竞争格局?

张总:条码还是有一定的技术门槛,目前依然是国外的品牌斑马、霍尼、德利捷等占据主要市场,在技术储备,研发能力和品牌影响力上有明显优势。但是国内的新大陆、民德等上市公司也在中高端市场崭露头角,顶誉智能紧跟其后,我们也在通过招贤纳士吸引高端技术型人才,也拥有自己的独立发研发团队,独有的算法,日后新产品也将在自动生产线、物流中心等技术规格要求高、使用环境复杂的应用场景中涉及。

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荟捧场:对于自己的产品,哪些方面比较满意?哪些地方还是有些不足?

张总:我们一直讲,一定不卖最低价的产品,但是一定是最独一无二的,不管是从产品外观,用料还是它的性能,一直都是走在行业的前端,并及时根据客户的需求反馈研发定制不同的类型。但是产品线种类还不够丰富,我们的目标是开发研制适用于各行各业的扫码设备,商用的、工业的、便携的、迷你的等。

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荟捧场:这两年的疫情,对自身业务以及行业有哪些影响?
张总:受疫情影响,不少企业暂停生产,无法复工,这无论对从业人员,还是对企业来说都是很大的压力。对于顶誉来说,影响最大的应该还是供应链的变化及国内零售板块的客户群体,最明显的疫情导致零售行业的市场低迷,新开的店铺较前两年少,物联网新的模式对传统零售的冲击,还有防疫安全的要求,可能无法及时去客户现场面对面沟通。当然,这些困难现在都已经克服,我们还是要着力与产品研发,销售端更多层次的客户,才不会受外界影响过大。
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荟捧场:您觉得要怎么去服务跟深耕客户?
张总:我们一直非常看重服务,在这块投入也很大,首先我们要理解客户想要的是什么样的产品服务,效率,成本,时间甚至沟通方式等等,真正的满足客户的诉求才能有更稳定的合作,服务不是单兵作战,目前我们有很完善的销售跟服务团队,对内一直宣导的是服务意识跟团队意识,让大家了解服务的价值,能切实体会到客户对我们产品应用的诉求,每一个客户,我们都是1+1+1的服务销售,商务助理,技术团队会随时协助满足客户各种需求。